Konflikti työpaikalla ja työyhteisösovittelu – kun yhteistyö ei enää toimi
Työyhteisösovittelu auttaa, kun ristiriidat pitkittyvät tai yhteistyö kuormittaa.
Kaikkia ristiriitoja ei voi ratkaista tiimi- ja viikkopalavereissa. Työyhteisösovittelu on strukturoitu ja luottamuksellinen prosessi, jossa ulkopuolinen sovittelija auttaa käsittelemään konflikteja ja erimielisyyksiä, palauttamaan työrauhan ja löytämään tien toimivaan yhteistyöhön.
Sovittelu alkaa yhteisestä tilannekuvasta
Yhteistyö käynnistyy aina MUUTOSVOIMA TILANNEKUVAlla. Sen avulla selvitämme, mistä ristiriidassa on oikeasti kyse ja mikä työyhteisössä ylläpitää tilannetta. Näin sovittelu kohdistuu oikeisiin asioihin.
Milloin työyhteisösovittelua tarvitaan?
Työpaikan konfliktit voivat näkyä esimerkiksi epäasiallisena käytöksenä, jatkuvana kritisointina tai selän takana puhumisena. Työyhteisösovittelu auttaa, kun ristiriita pitkittyy tai kärjistyy, luottamus heikkenee, yhteistyö ei toimi tai tilanne kuormittaa työyhteisöä ja vaikeuttaa työn tekemistä.
- Ristiriidat eivät yleensä katoa itsestään, yleensä ne pahenevat.
- Sairauspoissaolot lisääntyvät.
- Työteho laskee ja tulokset heikkenevät.
- Työilmapiiri heikkenee ja henkilöstö kuormittuu.
- Pienetkin arjen asiat voivat kärjistyä konflikteiksi.
Miten työyhteisösovittelu etenee?
Restoratiivinen työyhteisösovittelu tarkastelee ristiriitojen vaikutuksia ihmisiin, yhteistyöhön ja työyhteisön toimivuuteen. Se ei etsi syyllisiä, vaan auttaa osapuolia tulemaan kuulluiksi, palauttamaan luottamusta ja sopimaan yhteistyön jatkosta.
Työyhteisösovittelu on myös osa organisaation riskienhallintaa, joka voi vähentää työpahoinvoinnin, sairauspoissaolojen ja tehottoman työajan kustannuksia.
Työyhteisösovittelun esimerkkihintoja
Työyhteisösovittelun hinta muodostuu aina organisaation tilanteen, tavoitteiden ja osallistujamäärän mukaan. Alla olevat hinnat ovat esimerkkejä, jotka auttavat hahmottamaan kokonaisuuden suuruusluokkaa.
Hintoihin lisätään voimassaoleva alv. sekä sopimuksen mukaan matkakulut ja päivärahat verottajan ohjeen mukaan Hämeenlinnan kantakaupungin ulkopuolella.
Johtaja saattaa huomata, että kaikkea ei sanota ääneen, väärinymmärryksiä syntyy tai yhteistyössä on kireyttä. Myös henkilöstökyselyn tulokset voivat kertoa yhteistyön ja ilmapiirin heikkenemisestä. Kun muutos on vielä tuore, ohjattu työskentely voi riittää palauttamaan hyvän yhteistyön tiimiin.
- Palautetaan energia työhön, ei ristiriitoihin
- Opetellaan puhumaan vaikeista asioista tiiminä
- Luodaan tiimiin rakenteet vaikeista asioista puhumiselle
- Ratkaistaan ajankohtainen vuorovaikutuksen ja yhteistyön haaste
- Oikaistaan väärinymmärryksiä ja tulkintoja
- 2 tapaamista johtajan kanssa ja 2 yhteistä tapaamista tiimin ja johtajan kanssa.
- Toteutus hybridinä tai paikan päällä.
Työyhteisösovittelu on strukturoitu prosessi, jossa ulkopuolinen sovittelija auttaa työyhteisöä käsittelemään ristiriidan turvallisesti ja järjestelmällisesti. Tavoitteena on purkaa jännitteet ja sopia yhteiset toimintatavat arkeen.
Sovittelu on tarpeen, kun ristiriita on pitkittynyt, henkilöitynyt tai heikentänyt luottamusta niin, etteivät tavalliset keskustelut enää vie tilannetta eteenpäin. Usein sovittelu tulee ajankohtaiseksi, kun työnohjaus ei riitä.
Työyhteisösovitteluprosessi kestää tyypillisesti 3–6 viikkoa. Aikataulu riippuu tilanteen laajuudesta ja osallistujamäärästä, mutta prosessi etenee vaiheittain ja hallitusti.
Osallistujilta kuluu yleensä 6–10 tuntia per henkilö roolista riippuen koko prosessin aikana. Aika koostuu alkuinfosta, yksilöhaastattelusta, yhteisestä sovittelutapaamisesta ja seurantatapaamisesta.
Työyhteisösovitteluun osallistuminen voi perustua työnantajan velvollisuuteen huolehtia työturvallisuudesta ja työhyvinvoinnista. Työnohjaus sen sijaan on aina vapaaehtoista.
Työyhteisösovittelu keskittyy konkreettisen ristiriidan käsittelyyn ja ratkaisemiseen. Työnohjaus tukee ajattelua ja ammatillista kasvua, mutta ei välttämättä pureudu ristiriidan ytimeen.
Sovittelu ei edellytä täydellistä motivaatiota alussa. Riittävää on, että osapuolet sitoutuvat prosessiin ja sen rakenteeseen. Motivaatiota syntyy usein vasta, kun osapuolet tulevat aidosti kuulluiksi.
Useimmiten sovittelussa saavutetaan jonkinlainen yhteinen sopimus. Jos näin ei käy, prosessi tuottaa silti arvokasta tietoa työnantajalle tilanteen jatkokäsittelyä varten.
Kyllä. Sovitteluprosessi on luottamuksellinen. Sovittelija ei vie yksilöhaastatteluissa esiin nousseita asioita eteenpäin ilman osapuolen lupaa.
Työyhteisösovittelun hinta määräytyy osallistujamäärän ja prosessin laajuuden mukaan. Kyse on kokonaisuudesta, joka sisältää valmistelun, haastattelut, yhteisen sovittelun, sopimuksen ja seurannan. Ylläolevasta hinnastosta näet esimerkkihintoja toteutuneista prosesseista.
